KVKK Aydınlatma Metni

İletişim ve teklif formlarımız ile telefon ve WhatsApp üzerinden ilettiğiniz kişisel verileri nasıl işlediğimizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca açıklarız.

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

Bu metin; İletişim sayfasındaki talep formunu, otel ve tur sayfalarındaki “Beni arayın, teklif almak istiyorum” formunu ve bilgi hattımızdan ya da WhatsApp’tan bize ulaştığınızda paylaştığınız bilgileri kapsar. Sağlık turizmi (Cappadocia Health) bölümündeki ön değerlendirme formu sağlık verisi içerdiği için ayrı bir aydınlatma metnine tabidir; o metin sağlık bölümünde yer alır.

1. Veri sorumlusu

Ticaret unvanı: Kapadokya Alperen Turizm Seyahat Restoran Ticaret Limited Şirketi
Ticari ad ve markalar: UPTREND TRAVEL · Ekonomik Tatilim ve Ekonomikotel markaları. Cappadocia Health, ekonomikotel.com’un sağlık turizmi bölümüdür.
TÜRSAB belge no: A-12892 · A Grubu Seyahat Acentesi
Adres: Çavuşin Köyü 2. Küme Evleri 2. Mevki No:8, Avanos / Nevşehir, Türkiye
E-posta: destek@ekonomiktatilim.com
Bilgi hattı: 0544 341 70 20

2. İşlenen kişisel veriler

Formlarda yalnızca talebinizi yanıtlamak için gereken bilgileri soruyoruz. Hangi alanların görüneceği talep konusuna göre değişir:

Kimlik: Adınız ve soyadınız.
İletişim: Telefon numaranız; e-posta adresiniz (isteğe bağlıdır, e-posta ile dönüş seçerseniz gerekir); size hangi yoldan (telefon, WhatsApp, e-posta) ve hangi saat aralığında dönmemizi istediğiniz.
Talep ve teklif bilgileri: Talebinizin konusu; ilgilendiğiniz otel, tur veya oda tipi; giriş-çıkış ya da tur tarihleri ve tarihlerin esnek olup olmadığı; yetişkin ve oda sayısı; bölge ve bütçe tercihi; mevcut rezervasyon veya takip numaranız; mesajınız; size verilen takip numarası ve seçtiğiniz tarihler için hesaplanan fiyat.
Çocuk misafirler: Yalnızca çocukların sayısı ve yaşları. Konaklama ve tur fiyatı yaşa göre belirlendiği için sorulur; çocukların adı istenmez.
Müşteri işlem kayıtları: Talebinizin durumu, ekibimizin görüşme notları, size sunulan teklif ve talebin sonucu.
İşlem güvenliği: Onay kutusunu işaretleyip formu gönderdiğiniz tarih ve saat. Formların kötüye kullanımını önlemek için IP adresinizden türetilen tek yönlü bir özet kısa süreli istek sınırlamasında kullanılır; IP adresiniz talep kaydınıza eklenmez.

Mesaj alanına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazmamanızı rica ederiz; talebinizi yanıtlamak için bu bilgilere ihtiyacımız yoktur.

3. İşleme amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

Talebinizi almak, kaydetmek ve size bir takip numarası vermek
Seçtiğiniz kanaldan (telefon, WhatsApp veya e-posta) ve tercih ettiğiniz saat aralığında size dönüş yapmak
Tarihinize, misafir sayınıza ve çocuk yaşlarına göre otel ve tur seçeneklerini, fiyat ve müsaitlik bilgisini hazırlayıp teklif sunmak
Mevcut rezervasyonunuzla ilgili sorunuzu veya değişiklik isteğinizi yanıtlamak
Teklifi kabul etmeniz hâlinde rezervasyon sürecini başlatmak
Talep ve tekliflerin takibini yapmak, hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek
Sahte, tekrarlanan veya otomatik form gönderimlerini önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak

İletişim bilgileriniz, ayrıca onayınız alınmadan kampanya veya tanıtım iletisi göndermek için kullanılmaz.

4. Hukuki sebepler

KVKK md. 5/2-c · Sözleşmenin kurulması veya ifası: talebinizin yanıtlanması, teklif hazırlanması, rezervasyon sürecinin başlatılması ve mevcut rezervasyonunuzla ilgili taleplerin karşılanması.
KVKK md. 5/2-f · Meşru menfaat: taleplerin kayıt altına alınıp takip edilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve formların kötüye kullanımının önlenmesi. Bu işleme, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek ölçüde yapılır.
KVKK md. 5/2-ç · Hukuki yükümlülük: yetkili kurumların kanuna dayanarak bilgi istemesi hâlinde.

Formlardaki onay kutusu, bu metni okuduğunuzu ve talebinizin yanıtlanması için iletişim bilgilerinizin kullanılmasını kabul ettiğinizi gösterir. İletişim ve teklif talepleriniz açık rızaya değil, yukarıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Oteller ve tur hizmet sağlayıcıları: Yalnızca teklifimizi kabul edip rezervasyona geçmeye karar verdiğinizde; rezervasyonun yapılabilmesi için gereken bilgiler (ad soyad, tarihler, misafir sayısı ve çocuk yaşları, oda veya tur tercihi, gerektiğinde telefon numaranız) ilgili tesis veya tur operatörüyle paylaşılır.
Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcısı: Talepler, barındırma hizmeti aldığımız Hostinger’ın Almanya’daki (Frankfurt) veri merkezinde bulunan sunucuda (VPS) saklanır. Sunucu altyapısını sağlayan firma, verilere yalnızca teknik hizmetin gerektirdiği ölçüde erişebilir.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yalnızca kanuni bir talep veya yükümlülük bulunduğunda.

Aktarımlar KVKK’nın 8. maddesine uygun olarak yapılır. Talepler Almanya’daki sunucuda saklandığından, formu gönderdiğinizde verileriniz yurt dışına aktarılmış olur; bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamındadır. Bunun dışında kişisel verileriniz yurt dışına yalnızca açık rızanızla veya KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde, örneğin yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcıyı kendiniz tercih ettiğinizde aktarılır.

6. Toplama yöntemi

Web sitesi formları: İletişim sayfasındaki talep formunu veya otel ve tur sayfalarındaki teklif formunu gönderdiğinizde, bilgileriniz elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
Telefon ve WhatsApp: Bilgi hattımızı aradığınızda veya WhatsApp’tan yazdığınızda ilettiğiniz bilgiler, talebinizi takip edebilmek için ekibimizce not alınabilir. Otel ve tur sayfalarındaki “WhatsApp’tan fiyat sor” düğmesi hazırlanan mesajı kendi WhatsApp uygulamanızda açar; mesaj, siz gönderdiğinizde bize ulaşır. WhatsApp yazışmaları bu hizmetin altyapısı üzerinden iletilir ve WhatsApp’ın kendi gizlilik koşulları da geçerlidir.
E-posta: E-posta ile dönüş istediğinizde veya bize yazdığınızda yazışmalarımız.

7. Saklama süresi

İletişim ve teklif talepleri: Talebin kapatılmasından itibaren en fazla 2 yıl saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Rezervasyona dönüşen talepler: Rezervasyon, sözleşme ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
İstek sınırlaması özeti: 15 dakikalık sınır süresi dolduktan sonra sistemden temizlenir.

8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusu olarak şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru yolları

Yazılı olarak: Çavuşin Köyü 2. Küme Evleri 2. Mevki No:8, Avanos / Nevşehir, Türkiye adresine ıslak imzalı dilekçeyle, şahsen veya posta yoluyla.
E-posta ile: destek@ekonomiktatilim.com adresine.

Başvurunuzda adınızı soyadınızı, iletişim bilginizi, talebinizi ve varsa takip numaranızı belirtmeniz kimliğinizi doğrulamamızı kolaylaştırır. Bilgi almak için 0544 341 70 20 numaralı hattı arayabilirsiniz; başvurularınızı ise yazılı olarak veya e-posta ile iletmeniz gerekir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.